Google presenterade resultaten av den första Smart Shopper 2021-studien i Ukraina. Det handlar om ukrainska konsumenters beteende under pandemin, om hur deras köpvanor och köpbeslut har förändrats i denna nya verklighet.
Studien visade att onlineshopping är det föredragna sättet att handla för ukrainare idag — 73 % av de tillfrågade noterade att de sedan införandet av restriktioner har börjat handla online oftare och kommer att fortsätta att göra det efter covid.
De huvudsakliga köptriggarna skiljer sig åt mellan olika kategorier: till exempel, när de köper hemelektronik vill användare oftast köpa något nytt, i kategorin Hem och trädgård vill köpare främst köpa en ny produkt för att ersätta en befintlig, och i mode kategori ökar volymen av spontana köp shopping I allmänhet, över alla vertikaler, ökade andelen onlineköp från 31 % 2019 till 36 % 2021. Studien visade att andelen onlineköp ökade i alla åldersgrupper, särskilt bland Generation Z (18-24) — upp till 43 %, och ukrainare i åldern 45 till 54 — också upp till 43 %.
Internetsökning är fortfarande det bästa sättet att hitta produktinformation innan köp för alla produktkategorier. Således rapporterade 79 % av de tillfrågade att de sökte information online innan de gjorde sitt senaste köp.
Sökmotorer har den högsta relevansen för alla vertikaler: 82 % av de tillfrågade använde dem för att hitta information innan de köpte hemelektronik, 77 % för hem- och trädgårdsprodukter och 55 % för modeprodukter. Studien visade att för ukrainare är bekvämlighet och pris de främsta anledningarna till att de föredrar att handla online, medan bekvämlighet och möjligheten att se produkten personligen och prova den blev de främsta anledningarna till att handla offline.
Enligt Smart Shopper 2021 ökade andelen mobilköp under pandemin. De flesta ukrainare började använda mobila enheter för att köpa hemelektronik (40 %) och kategorin "Mode" (46 %).
Sökningar från mobila enheter ökade också jämfört med 2019 för alla vertikaler – 2021 använde 73 % av ukrainarna en smartphone för att söka efter produktinformation.
Sammantaget fann studien att andelen offlineshopping fortsätter att minska, och det är viktigt för återförsäljare och varumärken att fokusera på att få e-handel/omnikanal rätt. Studien beställdes av Google i juni 2021 genom en onlineundersökning, urvalet var 1576 XNUMX personer.
Läs också: