Med en ny tjänst som erbjuder Nytt brev, kan köpare returnera produkten som inte passade säljaren utan kostnad inom 14 dagar efter mottagandet av paketet.
Den nya tjänsten heter "Easy return" och det är en snabb och, särskilt trevlig, gratis tjänst att returnera varan eller en del av varan från beställningen till säljaren inom 14 dagar efter mottagandet av paketet. New Post levererar endast, så innan du skickar paketet måste köparen kontakta säljaren och komma överens om returen av varorna och medlen.
Tjänsten "Easy Return" är endast tillgänglig i mobilapplikationen och onlinekontoret. Dokument eller paket som väger upp till 30 kg kan returneras utan kostnad. För retur av fraktförsändelser gäller sedvanliga rutiner taxor. För att använda tjänsten måste du ta flera steg:
- gå in i avsnittet "Mina försändelser" och välj det mottagna paketet med produkten som ska returneras
- i raden "Hantera paket" väljer du tjänsten "Enkel retur".
- ange orsaken till att produkten returneras från den föreslagna listan.
Därefter skapas en expressfraktsedel för retur av varorna. Observera att det inte går att ändra returadress och mottagarens namn. Efter det måste du packa försändelsen och skicka varorna till den angivna adressen till mottagaren från filialen, postkontoret eller budet. Leveransen är gratis, men du måste betala extra för att ringa en bud.
Det finns flera undantag. Tjänsten "Enkel retur" kanske inte är tillgänglig om paketet redan har beställts för "Vidarebefordran", "Return"-tjänster eller om säljaren har blockerat denna möjlighet. Vissa varor är dessutom inte returberättigade enligt gällande lag – till exempel läkemedel, underkläder m.m.
Observera också att tjänsten "Enkla returer" inte inkluderar återbetalningar för produkter som inte passar. För att samordna återbetalningsförfarandet måste köparen kontakta säljaren direkt. Mer information om den nya tjänsten Easy Returns och dess villkor finns här genom länken.
Läs också: