Zoom har uppdaterats användarvillkor, vilket ger sig själv kraften att träna sin egen AI baserat på användardata. Ändringen väcker kontroverser om i vilken utsträckning det är acceptabelt att använda personlig kunddata för att träna AI, även om den är aggregerad eller anonymiserad.
Enligt de nyligen uppdaterade användarvillkoren har Zoom för avsikt att träna sina egna AI-modeller med hjälp av användardata. Innovationen, som trädde i kraft den 27 juli, bekräftar företagets rätt att använda produktinformation, telemetri och diagnostiska data, samt annat innehåll eller data som samlats in av företaget. Denna metod för användardata från teknikföretag är inte ny, men de nya termerna är ett viktigt steg i Zooms AI-strategi.
Zooms villkor säger: "Du samtycker till åtkomst, användning, insamling, skapande, modifiering, distribution, bearbetning, delning, underhåll och lagring av data som genereras av Tjänsten av Zoom för alla ändamål, i den utsträckning och på det sätt som är tillåtet tillämplig lag , särskilt i syfte att utveckla produkter och tjänster, marknadsföring, analys, kvalitetssäkring, maskininlärning eller artificiell intelligens (särskilt i syfte att träna och trimma algoritmer och modeller), utbildning, testning, förbättring av tjänsterna, programvara, som samt i syfte att träna och justera algoritmer och modeller”.
Användarinnehåll, såsom meddelanden, filer och dokument, ingår förmodligen inte i denna kategori. På företagets blogg förtydligade en representant för Zoom: "För AI använder vi inte ljud, video eller chatt utan kundens medgivande." Nyckelfrasen här är "utan klientens samtycke".
I juni introducerade Zoom två nya generativa AI-funktioner gratis – ett mötessammanfattningsverktyg och ett verktyg för att skapa chattmeddelanden. Men när de aktiverar dessa funktioner ber Zoom användarna att underteckna ett samtyckesformulär för att träna sina AI-modeller med deras innehåll. En företagsrepresentant sa att Zoom-användare bestämmer om de ska aktivera generativa AI-funktioner och dela individuellt innehåll med Zoom för att förbättra produkten. "Ditt innehåll används enbart för att förbättra prestandan och noggrannheten för dessa AI-tjänster", förklarade en talesperson för Zoom i ett blogginlägg.
Villkorsuppdateringen kommer mitt i växande oro över i vilken utsträckning AI bör lära sig av individers data, oavsett hur aggregerad eller anonymiserad den är. Verktyg som ChatGPT - OpenAI, Bard - Google och Bing - Microsoft, lär dig av stora volymer text eller bilder från Internet. Den generativa AI-sektorn har nyligen sett stämningar inlämnade av författare och konstnärer som hävdar att deras verk olagligt användes av teknikjättar för att träna sina AI-modeller.
Uppdateringen av Zooms användarvillkor belyser AIs växande roll i dagens teknik och väcker frågor om balansen mellan innovation och datasekretess. När företag försöker förbättra sina tjänster med hjälp av AI är det viktigt att komma ihåg behovet av att skydda användarnas personliga information.
Läs också: